Comment pouvons-nous vous aider ?How can we help you?كيف يمكننا مساعدتك؟
Un accompagnement concret, humain et bénévole pour toutes les étapes de votre installation en France.Practical, human, volunteer-run support for every step of settling in France.مرافقة عملية وإنسانية وتطوعية في جميع مراحل استقرارك في فرنسا.
Démarches & formulairesPaperwork & formsالإجراءات الإدارية والاستمارات
Les démarches administratives françaises peuvent sembler complexes, surtout dans une nouvelle langue. Nos bénévoles prennent le temps de vous expliquer chaque document et de préparer avec vous des dossiers complets.French administrative procedures can feel complex, especially in a new language. Our volunteers take the time to explain every document and prepare complete files with you.قد تبدو الإجراءات الإدارية الفرنسية معقدة، خاصة بلغة جديدة. يأخذ متطوعونا الوقت الكافي لشرح كل وثيقة وتحضير ملفات كاملة معك.
- Lecture et explication des courriers officielsReading and explaining official lettersقراءة الرسائل الرسمية وشرحها
- Titre de séjour, CAF, Assurance maladie, France Travail, impôts…Residence permit, CAF (family benefits), health insurance, France Travail, taxes…بطاقة الإقامة، صندوق الإعانات العائلية (CAF)، التأمين الصحي، France Travail، الضرائب…
- Création des comptes en ligne et suivi des dossiersSetting up online accounts and following up on filesإنشاء الحسابات الإلكترونية ومتابعة الملفات
Traduction & interprétariatTranslation & interpretingالترجمة التحريرية والفورية
La langue ne doit pas être un obstacle pour accéder à vos droits. Nous traduisons les documents du quotidien et assurons l'interprétariat arabe ⇄ français lors de vos rendez-vous : administration, médecin, école, bailleur…Language should never stand between you and your rights. We translate everyday documents and provide Arabic ⇄ French interpreting at your appointments: government offices, doctors, schools, landlords…يجب ألا تكون اللغة عائقاً أمام حصولك على حقوقك. نترجم وثائق الحياة اليومية ونوفر الترجمة الفورية عربي ⇄ فرنسي خلال مواعيدك: الإدارات، الطبيب، المدرسة، المؤجر…
- Traduction de courriers, attestations et documents simplesTranslation of letters, certificates and simple documentsترجمة الرسائل والشهادات والوثائق البسيطة
- Interprétariat lors des rendez-vous et par téléphoneInterpreting at appointments and over the phoneترجمة فورية أثناء المواعيد وعبر الهاتف
- Orientation vers un traducteur assermenté pour les traductions officiellesReferral to a sworn translator for official translationsالتوجيه إلى مترجم محلَّف للترجمات الرسمية
Accompagnement aux services publicsGoing with you to public servicesالمرافقة إلى المؤسسات العامة
Préfecture, mairie, CAF, caisse d'assurance maladie, France Travail, hôpital, école… Un bénévole peut venir avec vous, vous aider à vous exprimer et à comprendre les réponses.Prefecture, town hall, CAF, health insurance office, France Travail, hospital, school… A volunteer can come with you, help you express yourself and understand the answers.المحافظة (البريفكتور)، البلدية، صندوق الإعانات العائلية، صندوق التأمين الصحي، France Travail، المستشفى، المدرسة… يمكن لمتطوع أن يرافقك ويساعدك على التعبير عن نفسك وفهم الإجابات.
- Préparation du rendez-vous et des documents à apporterPreparing the appointment and the documents to bringالتحضير للموعد والوثائق المطلوبة
- Présence d'un bénévole le jour JA volunteer by your side on the dayحضور متطوع معك يوم الموعد
- Explication de la suite des démarchesExplaining the next stepsشرح الخطوات التالية
Trouver un logement à l'arrivéeFinding a place to liveالمساعدة في إيجاد سكن
Avoir un toit est la première étape pour se reconstruire. Nous vous orientons vers les dispositifs d'hébergement adaptés à votre situation et vous aidons à constituer vos dossiers de logement.Having a roof over your head is the first step to rebuilding your life. We point you to the housing schemes suited to your situation and help you put your housing applications together.السكن هو الخطوة الأولى لإعادة بناء الحياة. نوجّهك إلى أنظمة الإيواء المناسبة لوضعك ونساعدك في تحضير ملفات السكن.
- Orientation vers l'hébergement d'urgence et les dispositifs d'accueilReferral to emergency shelter and reception schemesالتوجيه إلى الإيواء الطارئ وأنظمة الاستقبال
- Aide à la demande de logement social et aux aides au logement (APL)Help applying for social housing and housing benefit (APL)المساعدة في طلب السكن الاجتماعي ومساعدات السكن (APL)
- Compréhension du bail, de l'assurance habitation et des facturesUnderstanding the lease, home insurance and billsفهم عقد الإيجار وتأمين السكن والفواتير
Faciliter la vie quotidienneEveryday life made easierتسهيل الحياة اليومية
S'installer dans un nouveau pays, c'est apprendre des centaines de petites choses. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous rendre, pas à pas, autonome.Settling in a new country means learning hundreds of small things. We are here to answer your questions and help you become independent, step by step.الاستقرار في بلد جديد يعني تعلّم مئات الأمور الصغيرة. نحن هنا للإجابة عن أسئلتك ومساعدتك على الاعتماد على نفسك خطوة بخطوة.
- Ouvrir un compte bancaire, utiliser les transportsOpening a bank account, using public transportفتح حساب بنكي واستخدام المواصلات العامة
- Trouver un médecin, inscrire les enfants à l'écoleFinding a doctor, enrolling children in schoolإيجاد طبيب وتسجيل الأطفال في المدرسة
- Comprendre les codes et les usages de la société françaiseUnderstanding the customs of French societyفهم عادات المجتمع الفرنسي وقواعده
Cours de françaisFrench lessonsدروس اللغة الفرنسية
Parler français, c'est gagner en autonomie, trouver un emploi et se faire des amis. Nos formateurs bénévoles proposent des cours en petits groupes, dans une ambiance bienveillante.Speaking French means more independence, finding work and making friends. Our volunteer teachers run small-group lessons in a friendly atmosphere.التحدث بالفرنسية يعني استقلالية أكبر وفرصة عمل وأصدقاء جدداً. يقدّم مدرّسونا المتطوعون دروساً في مجموعات صغيرة وفي أجواء ودّية.
- Alphabétisation et français débutantLiteracy and beginner Frenchمحو الأمية والفرنسية للمبتدئين
- Ateliers de conversationConversation workshopsورشات المحادثة
- Français pour l'emploi et le quotidienFrench for work and daily lifeالفرنسية للعمل والحياة اليومية
Besoin d'aide pour une démarche ?Need help with a procedure?هل تحتاج مساعدة في إجراء ما؟
Écrivez-nous en français ou en arabe : un bénévole vous répondra.Write to us in French or Arabic: a volunteer will get back to you.راسلنا بالفرنسية أو بالعربية: سيرد عليك أحد المتطوعين.